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CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA

TÉRMINOS Y CONDICIONES

SKYCORP

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS.

Por este medio, el Cliente solicita a SkyCorp S.A. (en adelante la "Empresa"), con domicilio legal en Reconquista 715 4E, la prestación de servicios de telecomunicaciones (en adelante el/los “Servicio/s”) que se detallan en el/los Anexo/s adjunto/s a los presentes.

1. MANIFESTACIONES E INTERPRETACION:
1.1 La Empresa prestará el Servicio al Cliente conforme lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Generales para la Prestación de Servicios (en adelante “TYCG”) y en cada Anexo/s (en adelante “Anexo/s”) que se adjuntan y forman parte de los presentes.
1.2. Las condiciones definidas en estos TYCG serán aplicadas e interpretadas conjuntamente con las establecidas en/los Anexo/s, y en caso de contradicción, los términos de el/los Anexo/s prevalecerán sobre estos TYCG.

2. EQUIPOS:
2.1 Equipos afectados por la Empresa a la prestación del Servicio y que el Cliente solicita (en adelante los “Equipos”): su modalidad de provisión, descripción, y ubicación se detallan en cada Anexo/s.
2.2 Equipos de propiedad y/o suministrados por la empresa: Su mantenimiento y operación de los mismos estarán a cargo de la empresa.
2.3 Teniendo en consideración el valor de reposición de los Equipos, el Cliente acepta que la Empresa pueda solicitarle la constitución de un seguro a su cargo sobre los mismos en una compañía de primera línea.

3. VIGENCIA Y DURACION:
3.1 Los presentes TYCG tendrán vigencia desde la fecha de suscripción de los mismos por el Cliente.
3.2 La prestación de cada Servicio solicitado por el Cliente a la Empresa tendrá la duración que se detalla en cada Anexo, la cual se contabilizará desde la fecha de puesta en funcionamiento de cada Servicio.

4. FECHA DE PUESTA EN FUNCIONAMIENTO:
la fecha de puesta en funcionamiento del Servicio se detalla en cada Anexo. De no mediar oposición del Cliente al envío por parte de la Empresa del Alta del Servicio, la Empresa podrá comenzar a facturar el Servicio.

5. PRECIO Y FORMA DE PAGO:
5.1 La Empresa percibirá del Cliente:
a. Un cargo inicial por la instalación de los Equipos y/o Servicios conforme se detalla en cada Anexo.
b. Adicionalmente un abono mensual por la prestación del Servicio (y cargos correspondientes a los Equipos, de corresponder), conforme se detalla en cada Anexo.
5.2 La Empresa emitirá las correspondientes facturas en la moneda y bajo las condiciones detalladas en cada Anexo, enviado las mismas en forma mensual. Cada factura contendrá los siguientes conceptos: (i) los cargos detallados precedentemente en el punto 5.1 apartados a (cuando correspondiere) y b, (ii) los consumos que realice el Cliente y/o (iii) los intereses por deudas impagas o facturas canceladas fuera de término, (iiii) ajuste por la diferencia de cambio, según la factura emitida y la fecha de pago/acreditación del pago. Estos cálculos se realizan según la cotización del dólar estadounidense billete tipo vendedor del Banco de la Nación Argentina. El Cliente deberá realizar los pagos dentro de la fecha establecida en cada factura y en cualquiera de los lugares, o a través de los medios, que la Empresa habilite al efecto. La falta de pago de cualquier monto adeudado al vencimiento del plazo establecido en la factura correspondiente, hará incurrir al Cliente en mora automática de pleno derecho, sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial alguna, y autorizará a la Empresa a aplicar una tasa de interés moratorio equivalente a la tasa activa para descuentos de documentos comerciales a 30 (treinta) días utilizada por el Banco de la Nación Argentina, incrementada hasta un 50% (cincuenta por ciento), por todo el tiempo que medie entre la fecha de vencimiento de la factura respectiva y la del efectivo pago (cfr. Art. 16 del Reglamento General de Clientes del Servicio Básico Telefónico – RGCSBT S.C. N° 10.059/99). La recepción por parte de la Empresa de cualquier pago parcial no implicará la purga de la mora del Cliente. La factura enviada mensualmente al Cliente indicará el vencimiento de la misma y el del próximo período facturable (que a partir de esto se tiene por conocido).
5.3 A los precios detallados en cada Anexo hay que adicionarles todos los gastos que correspondieran por impuestos que según la legislación vigente y/o costumbres se encuentran a cargo del cliente.

6. RESPONSABILIDAD:
6.1 La Empresa asume los siguientes compromisos:
a. Garantizará al Cliente un período mínimo de disponibilidad anual de cada Servicio de 99.69%. La Empresa no será responsable y/o deberá indemnizar daños materiales y/o indirectos y/o emergentes y/o lucro cesante y/o daño moral, sean o no previsibles, ocasionados por cualquier defecto imputable al Servicio, a excepción de lo expresamente previsto en la ley de telecomunicaciones N° 19.798, Art. N° 25 y/o en el supuesto que los mismos tenga su origen en una conductadolosa de la Empresa. Las sumas que correspondan ser descontadas, serán acreditadas en la facturación del abono de mes posterior a mes en que se hubieran producido las interrupciones. El tiempo de demora en la restauración del Servicio por no permitirse o demorarse el acceso del personal de la Empresa al lugar donde se encuentran los Equipos defectuosos, no se computará para calcular los montos a descontar.
b. La Empresa no será responsable de interrupciones del Servicio si se deben a: (i) cortes del Servicio por mantenimientos o de terceros, (v) actos y/u omisiones del Cliente o de sus dependientes o usuarios y/o (vi) causas ajenas a la responsabilidad de la Empresa.
c. Las mudanzas o ampliaciones en la prestación del Servicio están sujetas a disponibilidad de la Empresa y a que el Cliente asuma en forma exclusiva los costos emergentes de tales circunstancias.
d. En tanto y en cuanto no se modificare la calidad de prestación del Servicio y salvo disposición en el/los Anexo/s, la Empresa se reserva el derecho de prestar el Servicio con la tecnología y facilidades que considere más adecuadas.
6.2 El Cliente asume los siguientes compromisos:
a. Previo a la Fecha de Puesta en Funcionamiento del Servicio, habilitará los sitios, espacios operativos y las facilidades de alimentación eléctrica, toma de tierra, mástiles y demás medios que sean necesarios a fin que la Empresa pueda instalar los Equipos y prestar el Servicio en forma eficiente, de acuerdo a lo establecido en cada Anexo, salvo que el Cliente solicite que cualquiera de los trabajos detallados precedentemente sean realizados por la Empresa, con el consiguiente cobro del cargo por los mismos que pudiere corresponder. En caso de que los sitios, espacios operativos y las facilidades de alimentación eléctrica, toma de tierra, mástiles y demás medios que sean necesarios a fin que la Empresa pueda instalar los Equipos y prestar el Servicio en forma eficiente de acuerdo a las especificaciones técnicas descriptas en cada Anexo, se encontraren fuera del libre acceso del Cliente, o fueren espacios de disponibilidad compartida o fueren espacios que no son propiedad del Cliente, el Cliente deberá gestionar y conseguir a la Empresa todos los permisos y autorizaciones que correspondieren. Estos permisos y/o autorizaciones contemplarán también el derecho de la Empresa de retirar los Equipos, finalizada la prestación del Servicio por cualquier causa que fuere. Si el Cliente no los habilitare, no colaborare y/o consiguiere los permisos y/o autorizaciones correspondientes previo a la instalación de los Equipos, se considerará finalizada la prestación del Servicio por causas imputables al Cliente, correspondiendo al Cliente abonar a la Empresa la totalidad del cargo de instalación sin descuentos y los gastos administrativos que pudieren corresponder.
b. Garantizará o conseguirá se garantice por quien corresponda: (i) el ingreso a los sitios y espacios operativos donde se encuentren los Equipos, del personal que la Empresadesigne al efecto, durante las 24 horas del día, los 365 días del año y (ii) garantizará o conseguirá se garantice por quien corresponda la provisión de energía eléctrica.
b. Garantizará o conseguirá se garantice por quien corresponda: (i) el ingreso a los sitios y espacios operativos donde se encuentren los Equipos, del personal que la Empresadesigne al efecto, durante las 24 horas del día, los 365 días del año y (ii) garantizará o conseguirá se garantice por quien corresponda la provisión de energía eléctrica.
c. Asumirá la calidad de depositario de los Equipos y responderá por los daños producidos por el uso incorrecto o indebido de los mismos, incluyendo reparaciones, las que solamente podrán ser efectuadas por personal designado por la Empresa. Todos los equipos deberán identificase como propiedad de la empresa.
d. Finalizada la prestación del Servicio por cualquier causa, facilitará o garantizará se facilite por quien corresponda, el inmediato retiro de los Equipos por quien la Empresa designe.
e. Utilizará el Servicio en forma directa, no pudiendo ceder o transferir el mismo, en todo o en parte, ni a título gratuito ni oneroso, sin previa autorización escrita de la Empresa.
f. Será responsable por las transmisiones, almacenamiento o retransmisiones en forma directa o indirecta, de cualquier material que pudiere afectar derechos de terceros o de la Empresa, la moral y/o la legislación vigente, ya sea realizada en o a través de los sistemas o redes de comunicaciones provistos por la Empresa para prestar el Servicio. Será responsable de la utilización del Servicio por él o por terceros en caso de delitos o contravenciones. De verificarse un uso indebido del Servicio, la Empresa podrá tomar las medidas previstas en los Art. 54 y 55 del Reglamento General de Clientes del Servicio Básico Telefónico RGCSBT S.C. N° 10.059/99).
g. Se compromete a utilizar el Servicio conforme los términos y condiciones establecidos en los presentes TYCG y en cada Anexo y las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, no haciéndolo en ninguna situación prohibida o que aún sin serlo, implique poner en riesgo bienes o personas, asumiendo todas las responsabilidades que de ello surgieran.

7. TERMINACION ANTICIPADA:
a. Si el Cliente solicitará la baja del Servicio una vez instalado el mismo y previo a la Fecha de Puesta en Funcionamiento, deberá abonar a la Empresa la totalidad del cargo de instalación sin descuentos y los gastos administrativos que pudieren corresponder.
b. La Empresa podrá terminar la prestación del Servicio o no realizar la instalación del mismo, en caso de verificarse inconvenientes técnicos que hicieren imposible tal prestación, no debiendo abonar suma alguna derivada de dicha terminación.
7.1 Rescisión:
A solicitud del Cliente: salvo que en el correspondiente Anexo se establezca un régimen distinto al que seguidamente se detalla, el Cliente podrá dar por terminada la prestación del Servicio, mediando previa notificación por medio fehaciente con por lo menos 30 (treinta) días de anticipación a la fecha en que desea opere la terminación, y abonará a la Empresa en concepto de compensación por la terminación, la totalidad del abono mensual correspondiente al mes de terminación y el 20 % (veinte por ciento) de las sumas correspondientes a abonos mensuales sin descuento, por cada mes que reste hasta la finalización del período de prestación del Servicio en vigencia almomento de la terminación. Si el Cliente no comunicare la terminación con la antelación prevista precedentemente, la Empresa podrá cobrar al Cliente el monto correspondiente a los 90 (Noventa) días de preaviso. A solicitud de la Empresa: de verificarse situaciones que hicieren gravoso o perjudicial para la Empresa continuar con la prestación del Servicio, la misma podrá solicitar la terminación anticipada del Servicio al Cliente, mediando previa notificación por medio fehaciente con por lo menos 90(Noventa) días de anticipación a la fecha en que desea opere la terminación, no debiendo abonar por esta terminación cargo ni penalidad alguna.
7.2 Rescisión por incumplimiento:
7.2.a. Incumplimiento de la Empresa: El Cliente podrá dar por terminada la prestación del Servicio si la Empresa incumple con cualquiera de sus obligaciones emergentes de la prestación del Servicio y no subsane tal incumplimiento dentro del quinto día de haber sido intimada al efecto en forma fehaciente.
Interrupciones del Servicio: Comenzada la prestación del Servicio, el Cliente podrá dar por terminado el mismo en forma inmediata, sin tener la Empresa derecho alguno al cobro de indemnización por terminación anticipada, si se plantea cualquiera de los siguientes supuestos: se producen en un mismo mes (i) 2 (dos) o más interrupciones al Servicio de más de 12 horas de duración cada una de ellas, o bien, (ii) una o varias interrupciones y en su conjunto las mismas superan las 48 horas (los cálculos de disponibilidad se realizan por enlace o Servicio en particular).
7.2.b.Incumplimiento del Cliente:
Suspensión del Servicio: en caso de que el Cliente incumpla con cualquiera de sus obligaciones emergentes de los presentes TYCG y de el/los Anexo/s correspondiente/s, la Empresa podrá suspender temporalmente la prestación del Servicio, haciéndose exigibles todas las sumas que se adeudaren a esa fecha. Suspendido el Servicio, la Empresa podrá exigir al Cliente para el restablecimiento del mismo: (i) saldar todas las deudas que tuviere con la Empresa (incluido el proporcional del abono correspondiente al período en el cual el Servicio estuvo interrumpido) y (ii) volver a pagar un cargo inicial por la instalación de los Equipos necesarios para la prestación del Servicio (si los mismos hubiesen sido retirados), en la forma y plazos a convenir con la Empresa. La suspensión del Servicio no podrá ser considerada como requisito previo a cumplir por parte de la Empresa, al ejercicio de la facultad de terminación de la prestación del Servicio.
Terminación del Servicio: en caso de que el Cliente incumpla con cualquiera de sus obligaciones emergentes de los presentes TYCG y de el/los Anexo/s correspondiente/s y no subsane tal incumplimiento dentro del quinto día de haber sido intimado al efecto, la Empresa podrá dar por terminada la prestación del Servicio, haciéndose exigibles todas las sumas que se adeudaren a esa fecha, resultando de aplicación las penalidades establecidas en el punto 7.1 precedente.

8. FUERZA MAYOR:
Si la Empresa o el Cliente se vieran afectados por un hecho de fuerza mayor o por un caso fortuito (según estos términos se definen en los arts. 513 y 514 del Código Civil), deberán notificarse tal circunstancia por escrito dentro del plazo de cinco (5) días de haber tomado conocimiento del acaecimiento del hecho. Durante todo el tiempo en que el hecho de fuerza mayor o caso fortuito en cuestión torne imposible el cumplimiento de sus obligaciones por el Cliente o la Empresa, las mismas se suspenderán. En caso de que el hecho de fuerza mayor o caso fortuito se extendiere por más de treinta (30) días impidiendo el normal restablecimiento de las relaciones emergentes entre el Cliente y la Empresa, cualquiera de ellos podrá notificar su intención de terminar en forma inmediata la relación, sin incurrir en ninguna responsabilidad como consecuencia de tal terminación anticipada.

9.CESION:
Ni el Cliente ni la Empresa podrán ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones emergentes de estos TYCG y de el/los Anexo/s sin contar con el consentimiento por escrito del cedido.

10. LEY Y JURISDICCION:
El Cliente y la Empresa someten su relación a los términos y condiciones establecidos en los presentes TYCG y el/los Anexo/s. Las controversias, divergencias o cuestiones que surjan entre las partes, serán sometidas a las leyes de la República Argentina y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Federales con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o los del domicilio del Cliente.

11. ACEPTACIÓN:
Los presentes TYCG podrán ser aceptados o rechazados por la Empresa: (i) dentro del término de cinco (5) días hábiles de su recepción o (ii) en cualquier momento previo a la fecha de puesta en funcionamiento, si la Empresa se viere imposibilitada de realizar el mismo o de prestar el Servicio por la causa que fuere, no debiendo la Empresa abonar suma alguna derivada de dicho rechazo. En el supuesto de no existir conformidad con las condiciones en estos contenidas, su rechazo total o parcial deberá ser comunicado en forma expresa y por escrito dentro del plazo arriba indicado. En caso contrario los presentes TYCG se considerarán tácitamente aceptados en todos sus términos y el cumplimiento de las obligaciones de los mismos será plenamente exigible.

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